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人力资源的跨文化管理研究_跨文化管理的相关论文

来源:音频视频 发布时间:2019-06-22 04:22:45 点击:

  人力资源的跨文化管理是跨国企业在经营过程中遇到的重要问题,能否成功地进行跨文化管理是企业经营成败的关键因素。本文对于跨文化管理的内涵、影响因素及策略进行了探讨,对于跨国经营的企业具有普遍借鉴意义。
  一、跨文化管理的内涵
  第一,跨文化管理的含义。
  跨文化人力资源管理又称为“交叉文化人力资源管理(Cross Cultural Human Resource Management)”,即在全球化经营中,对子公司所在国的文化采取包容的人力资源管理方法,在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突,并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成效的人力资源管理过程。在此,跨文化因素对人力资源的影响是全方位的、全系统的、全过程的。
  第二,跨文化管理的内容。
  跨文化管理包含了两方面的内容。一方面是企业外部的跨文化管理问题,即针对来自不同文化背景并且与企业打交道的供应者、顾客、竞争者、相关利益群体等的管理;另一方面是企业内部的跨文化管理,即针对不同文化背景的雇员的管理。
  二、跨文化人力资源管理的影响因素
  第一,人员磨合度。
  王雪等人在《跨文化企业管理中人际关系的沟通》中指出,良好的人际关系对企业管理有着直接重大的影响。良好的人际关系使每位员工都会去了解和尊重其他员工的文化背景、风俗、信仰和价值观,使领导者、管理者、企业员工协调一致,相互帮助,相互学习,取长补短。笔者认为,人员磨合对跨文化中的人力资源管理是至关重要的,沟通的顺畅,有利于在企业中实现良好的团队气氛和文化风格,从而实现内部机制良性运转。
  第二,文化包容度。
  翟静在《谈企业跨国并购过程中的跨文化整合》中指出,组织文化以其特有的形式在企业并购中占据着举足轻重的位置。文化的兼容与否是影响并购财务目标能否达成,甚至是导致整个并购成败的一个重要因素。与跨国并购的高发生率相对应的却是低成功率。我国企业在国际化并购热潮中,除了在资本、技术层面完成层层把关的同时,更应注重组织文化的评估和持续性融合,使用先进的实证工具作为评测系统,为整个并购过程提供良好的组织、人文环境。
  第三,冲突处理度。
  刘晶晶在《跨文化企业的文化冲突与组织绩效》中提到,文化冲突严重影响着跨文化企业的经营管理及其组织绩效,研究并解决跨文化福彩3D走势图冲突问题具有重要的意义。笔者认为,三个影响因素中,这个因素是最值得思考的,因为无论多么和谐的团队,都会有发生冲突的一天,处理冲突的效率与效果,决定了团队发展的大方向。
  三、人力资源跨文化管理的策略
  第一,认识并协调文化差异。
  首先,要认识他文化,必须首先理解自己的文化及其发展与变化、优势与不足;其次,寻找文化之间的“切点”,要求管理者在一定程度上摆脱本土文化的约束,站在不同的立场反观自身文化,并从中寻求本土文化和他文化之间的结合点,管理者可以有意识地在企业内建立各种正式的或非正式的、有形或无形的跨文化传播组织或跨文化沟通渠道。
  第二,谨慎选择外派管理人员。
  管理人员不但要同具有不同文化、教育背景以及价值观念的员工打交道,而且还要应对各种政治、经济和法律因素,跨国公司经营管理人员需要具备的一个基本素质便是文化意识。具体到人力资源管理上,就是要求管理者对其员工的文化背景、生活习惯、思考方式和行为方式等有深入的了解,能站在对方文化背景的立场上,来处理劳动关系问题。因此,企业必须采取严格的选择程序,对挑选出的外派员工进行培训,以增强其跨文化工作能力。
  第三,实行管理本土化。
  跨国公司不可避免地会遇到所在国政治、经济、文化等方面的制约,可以采用“本土化战略”:充分利用当地的资源和市场来壮大自己的实力,并与东道国政府、企业结成战略联盟。在人才使用上,除了尽可能雇佣本地员工,培养他们对公司的忠诚感之外,最重要的是聘用能够胜任的当地经理。
  第四,跨文化培训。
  伦纳德·南德勒很早就提出跨文化培训应当是人力资源发展的重心所在,它是解决文化差异、防止文化冲突的最有效手段。跨文化培训的主要内容有对文化的认识、文化的敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。另外,公司对员工提供的培训,也显示了公司对员工长期发展的诚意。
  第五,文化整合。
  移植:将母公司的文化移植到子公司推行,这种直接移植,是最简单的方式,但融合风险大。
  嫁接:尊重本土文化,以子公司文化为主体,融合风险小,但有效性不稳定。在驻在国把母公司的文化逐渐移过来,用嫁接的方式容易被接受。西安杨森在这一方面做得比较好,杨森是西方的制药公司,跟中国合资以后,母公司一些固有的原则要坚持,比如不准行贿。但是同时他们尊重中国人的文化,比如身为美国人的总经理,带着领导班子重走长征路。他说不爱自己国家的人,不会爱自己的企业。通过这种方式增强员工爱企业、爱国家的责任感。
  文化合金:文化合金是跨文化管理最好的状态,也是最高层次的文化整合。它将两种文化进行有机结合,融合双方基因,培养出新的文化。这种新的文化结合双方优点,容易被双方接受,但是需要一些时间。
  (单位:苏州东吴商学院)

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